Versand- und Rückgabebestimmungen

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Versand- und Informationsrichtlinien

Willkommen! Wir freuen uns, Sie über unseren Lieferservice für Produkte nach Hause in Frankreich zu informieren. Für Ihre Bequemlichkeit haben wir die relevanten Informationen zusammengestellt, die Sie kennen sollten. Die Lieferzeit Vorbereitung Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel etwa zwei Werktage. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet ist, wird sie sofort versendet und benötigt etwa zwei Werktage, um bei Ihnen zu Hause in Frankreich anzukommen. Im Allgemeinen, Die gesamte Versanddauer (Bearbeitung und Transport) variiert in der Regel zwischen 3 und 5 Werktagen. Obwohl selten, können aufgrund des hohen Bestellaufkommens gelegentlich Verzögerungen auftreten. In diesem Fall werden wir Sie rechtzeitig informieren und alles tun, um die möglichen Unannehmlichkeiten zu minimieren. Wir stellen Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung in einer Versandbestätigungs-E-Mail zur Verfügung. Diese Nummer ist eine Kombination aus Buchstaben und Zahlen (Beispiel: 00U6IK4H). Verwenden Sie sie, um Ihre Sendung jederzeit zu verfolgen und einen klaren Überblick über ihren aktuellen Standort zu erhalten. Sie können Ihre Bestellung auf der offiziellen Website von GLS Frankreich verfolgen. https://gls-group.eu/FR/fr/home en saisissant ce numéro de suivi.

Wenn Sie weder die Versandbestätigungs-E-Mail noch die Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen bevor Sie uns kontaktieren, um eine Überlastung unseres Systems zu vermeiden. Wenn Sie uns kontaktieren müssen, geben Sie bitte die Bestellnummer oder andere relevante Informationen an, die uns helfen könnten, Ihre Bestellung zu finden. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden in Frankreich einen schnellen und zuverlässigen Versandservice anzubieten, und hoffen, dass Sie Ihr Einkaufserlebnis bei uns genießen! Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Wir verpflichten uns, unseren Kunden einen Service von höchster Qualität zu bieten und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich bei Ihnen zu Hause in Frankreich ankommt. Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihr Online-Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Es ist zwingend erforderlich, bei Erhalt des Produkts den vom Transporteur unterzeichneten Lieferschein vorzulegen sowie jeden Vorfall anzugeben, der die Verpackung oder den Zustand des Produkts beeinträchtigen könnte. Solche Vorfälle müssen Mon Jardin Propre innerhalb von maximal 24 Stunden nach Erhalt des Pakets gemeldet werden.

RÜCKSENDUNG DES DEFEKTEN PRODUKTS
Wenn das Paket erhebliche Schäden aufweist, die das Produkt beeinträchtigt haben könnten, muss es abgelehnt werden und Mon Jardin Propre ist unverzüglich zu informieren.

Im Falle eines Mangels oder einer Funktionsstörung des Produkts beträgt die Rückgabefrist sieben (7) Tage ab dem Erhalt. In diesem Fall übernimmt Mon Jardin Propre die Versandkosten.

RÜCKSENDUNG NICHT DEFEKTER PRODUKTE
Wenn der Kunde nicht zufrieden ist, ermöglicht Mon Jardin Propre dem Kunden, den gekauften Artikel innerhalb von fünfzehn (15) Tagen ab Erhalt umzutauschen oder zurückzusenden, vorausgesetzt, er wurde nicht verwendet oder beschädigt.
Mon Jardin Propre kann Änderungen oder Rücksendungen von verwendeten oder beschädigten Produkten nicht akzeptieren (sofern kein Mangel vorliegt). Ebenso muss der Kunde, der einen Artikel zurücksenden oder umtauschen möchte, die Versandkosten tragen (sofern kein Mangel vorliegt).

PRODUKTAUSTAUSCH
Ein Umtausch eines Modells gegen ein anderes wird nicht akzeptiert. Um einen Artikel gegen einen anderen umzutauschen, müssen Sie ihn zurücksenden und einen neuen Kauf tätigen. Alle gekauften Artikel müssen sorgfältig verpackt sein und mit einem Lieferschein oder einem ordnungsgemäß ausgefüllten Rücksendeformular versehen werden.

RÜCKERSTATTUNGEN
Mon Jardin Propre gewährt keine Rückerstattungen für Rücksendungen. Wenn Sie nach Ihrer Rücksendung keine Artikel mehr wünschen, erhalten Sie einen Gutschein und/oder einen Rabatt in Höhe des zurückerstatteten Betrags sowie das Recht, diesen gegen einen Artikel von geringerem Wert einzutauschen, wobei der Gutschein und/oder der Rabatt der Preisdifferenz zwischen diesen Artikeln entspricht.

BESTELLUNGSSTORNIERUNG
Mon Jardin Propre erlaubt die Stornierung der Bestellung vor dem Versand. Sobald die Bestellung versendet wurde, wird keine Stornierung mehr akzeptiert. Sie können die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Bestellung über den Benutzerbereich und Ihre Bestellliste stornieren. Alternativ können Sie die Stornierung auch per E-Mail an info@monjardinpropre.com.

BEDINGUNGEN FÜR KOSTENLOSEN VERSAND

Genießen Sie den kostenlosen Versand für alle Ihre Bestellungen, ohne Mindestbestellwert. Wir versenden Ihre Produkte schnell innerhalb von 3 bis 5 Werktagen zu Ihnen nach Hause. Dieses Angebot gilt ausschließlich für das französische Festland.

Bei Fragen zu unseren Versandbedingungen können Sie uns gerne kontaktieren.

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